Новини от FXcolor.eu


Помощ при пазаруване

Системата на FXcolor магазина е модерно, сигурно и лесно решение за дистанционни поръчки. Разработена в помощ на нашите клиенти, които ценят своето време и предпочитат да го уползотворяват, а не да го пилеят в досадно обикаляне и търсене.  Нашата цел е да превърнем магазина в ресурс за решения на вашите идеи като ви печелим и за приятели!

button_help.gif Потърсете тук отговорите на Вашите въпроси, свързани с употребата на FXcolor.eu магазина.

 

  • Button.gif За първи път ще пазарувам в онлайн магазин, какво да правя?
    1. За да пазарувате в FXcolor магазина не се изискват специални компютърни умения. Просто се настанете удобно и мислете за предстоящите ви проекти, а ние ще ви предложим материaлите, с които да ги реализирате
    2. Продуктовия каталог е на ваше разположение от лявата страна на екрана - подреден по тематика и включващ подкатегории. Натиснете с курсьора на мишката върху избраната категория и ще откриете подредена таблица с снимки на всеки отделен продукт в избраната категория. При повишен интерес към някой от продуктите, просто натиснете върху името или снимката му, за да прегледате подробно свързаната с него информация и снимки.
    3. При решение да поръчате от избрания продукт маркирайте нужното количество и вариант, според предлаганите опаковки и натиснете бутона "Добави в Количката". Поръчаните продукти се появяват в дясно на екрана, за да можете да ги виждате по всяко време. Системата на сайта автоматично калкулира цената на вашата поръчка като включва отстъпките за количества, такси, доставка и др. Цената се появява отделно за всеки продукт и като обща сума за цялата поръчка.
    4. Добави в Желани е опция за нашите регистрирани потребители. Чрез натискане на бутона, разглеждания в момента продукт се прибавя към желаните продукти в контролния панел на потребителя. При желание да поръчате някои от добавените продукти за в бъдеще не е необходимо да ги търсите в магазина, просто разгледайте списъка си с желани продукти. Ако някой от добавените продукти е в промоция вие ще получите уведомителен e-mail.
    5. Конвертора на Валути е на Ваше разположение на страницата за поръчки, чрез него лесно можете да превключвате между удобна за вас валута, в която да поръчвате и да разглеждате магазина. Необходим е при пазаруване чрез PayPal системата!
    6. Абонамент за Новини от FXcolor.eu - можете да се абонирате бързо и лесно с натискане на бутона "абонирай ме", за всички бъдещи намаления, промоции, нови продукти, конкурси и изяви с вписването на вашия e-mail. Ще получавате удобна сбита информация за всичко, което ви интересува.

 

  • Button.gif Готов съм да поръчам, кошницата ми е 'пълна'... сега какво
    1. Регистрирайте Акаунт - Препоръчваме ви да създадете Акаунт преди да поръчате, това ще ви предостави някои възможности, до които няма да имате достъп като Гост. Регистрацията в FXcolor.eu магазина е лесна и ви дава достъп до страници за полезна информациякупони за отстъпка, пазаруване с ваучер, "live chat" с друг потребител и др. функции, за които иначе никога няма да научите. Просто натиснете на "създай акаунт" връзката горе в дясно и следвайте инструкциите.
    2. Можете да продължите с поръчката си и като Гост / без регистрация. Натиснете на "Продължи като Гост" в менюто при Проверката на поръчка. Системата ще направи автоматично временна регистрация вместо вас, като ще получите информация за това на вашия e mail адрес. Препоръчва се при много рядка или инцидентна употреба на сайта. Губите всички привилегии на регистрирания потребител, но спестявате около 20 секунди време - изборът е ваш!
    3. Попълнете всички полета внимателно! От това зависи точноста на доставката и безпроблемното изпълнение на  поръчката. В полето State/Provance поставете "-" ако сте потребител от България. При трудности или въпроси свързани с поръчката се свържете с нас на e-mail info@fxcolor.eu или на 02/9550062
    4. Приключване на поръчката - завършили сте успешно вашата поръчка и системата я е регистрирала. Скоро ще получите e-mail с проформа фактура съдържаща: стоиност за плащане, начин на доставка, адрес за доставка, отстъпка, или код за даунлоуд на дигитални пордукти, описание на поръчаните продукти от вашата заявка. Прегледайте я внимателно, и ако има някакви несъответствия ни уведомете незабавно!
    5. Адрес на доставка - обикновенно доставяме на адреса с който сте регистриран като потребител, но в определени случай може да използвате друг адрес - например: когато желаете да изненадате някой с подарък. В този случай стойноста на поръчката се заплаща предварително!
    6. Бонуси и Отстъпки - Безплатна доставка е бонус към поръчка отговаряща на определени условия - количество, стойност, лоялен потребител, членство в потребителска група, стоки в промоция и др. Същото се отнася и за процентните отстъпки. Стоките в промоция са достъпни за поръчка само от регистрирани потребители!
    7. Авансово плащане - се налага в случай, че новорегистриран потребител заявява количество или обем от стоки, с твърде висока магазинна цена или доставна такава. Авансовото плащане може да е в размер от 20% до 100% от стойността на поръчката и се изисква предварително, преди доставката и след поръчката. Налага се избирателно от управата на магазина с цел избягване на злоупотреби със системата или операции с висок риск.
    8. Устно потвърждение - регистрирали сме поръчката ви и ще се чуем по телефона, за да потвърдите, както и да ви уведомим за датата на доставка, дължимата сума и други детайли по поръчката!
    9. Email известяване - При промяна на статуса на поръчката Ви, ще получавате уведомителни съобщения на посочен в регистрацията адрес.

 

  • Button.gif Как да платя за стоките поръчани от мен, за да ги получа?
  • Имате на разположение няколко достъпни начина за плащане по вашата поръчка:  
    1.  ПЛАЩАНЕ при ПОЛУЧАВАНЕ или Наложен Платеж. Плащате, когато стоката бъде доставена до вашия адрес или до клон/офис на куриера (препоръчано). Ако има предварителни изисквания по вашата поръчка, като предварително авансово плащане, то вие ще бъдете уведомени своевременно от нас за това.
    2.  Плащане чрез Директен Превод или Вносна Бележка към нашата банкова сметка. Наредете превод по номера на вашата поръчка и общата сума по поръчката в ЛЕВА/BGL . Ако поръчката ви е регистрирана в различна от лева валута, то корекцията в BGL става по курса на БНБ за деня на регистрацията на поръчката. Като основание за плащането/превода запишете номера на вашата поръчка. Данните на нашата сметка са:  /видими при поръчката!!!/
      • БАНКА:  Първа Инвестиционна Банка
      • Клон:    Витоша
      • BIG:       BG
      • IBAN:      BG
      • Титуляр: КРИО ПОП ЕООД
    3.  Плащане чрез системата на PayPal. Международната система за онлайн разплащане PayPal е изключително удобнa, леснa и сигурна алтернатива, на който и да е друг вариант за онлайн разплащане. Преводите през PayPal се извършват единствено в Евро, по курса за деня на БНБ.  За да обърнете цените на стоките в магазина в Евро, изберете валута за пазарувне от полето в дясно при поръчка. Необходимо е единствено да имате карта VISA, MASTERCARD, American Express и/или регистриран потвърден акаунт /verified account/ в системата на PayPal. Нашият магазин е свързан със системата PayPal Standard Checkout, където плащането става с високо ниво на защита на данните, директно на сървърите на PayPal.com . Акаунтът ни свързан със системата за плащане PayPal е: sales@fxcolor.eu
    4. Плащане на място при нас. Спестете време и средства от доставка, поръчайте и заповядайте на място при нас, за да платите и получите поръчаното. След получаване на потвъждение за поръчка от вас, ние ще приготвим вашите продукти и ще ви ги предадем лично на място в Магазина на адрес:
    •  
      • гр. София 
      • кв. Овча купел 1
      • ул. Народно Хоро 57
      • до Нов Български Университет
      • тел: 02/9550062
      • Вижте Картата

 

  • Button.gif Вече поръчах от магазина, сега какво става?
    1. За кратък период вашата поръчка ще се обработва при нас. Проверете вашия регистрационен email адрес за изпратено от нашата система съобщение с информация за статуса на поръчката, както и пълна информация за нея. НЕ отговаряйте на това съобщение.
    2. Ще получавате съобщение веднага, след промяна на статуса на поръчката. Ако имате някакви въпроси или допълнителни указания по доставката изпратете ги от вашия акаунт/контролен панел като потрбителско съобщение.
    3. Доставката на стоки от магазина става чрез куриер или оторизиран представител на "FXcolor Shop" на адрес посочен от вас при поръчката. За стоки в наличност срокът на доставка за гр.София и района е 24 часа (от понеделник до петък), за страната 1 - 5 дни. За стоки с изчерпана наличност, или само с поръчка, срокът на доставка е от 7 до 14 дни (ако не е договорено друго). Цените на доставката са калкулирани във вашата поръчка като отделна сума или са за наша сметка, когато поръчката ви е със статус "безплатна доставка". В редки случаи, към цената на доставка се добавя и стойност за пакетаж или склад (по договорка).
    4. Връщане на стоки - е възможно в период от 30 дни след тяхната поръчка, при условие че: не отговарят на заявените от вас, не са с нарушена производствена опаковка, подлежат на ремонт, поради производствен дефект.
    5. Гаранционни срокове - гаранционната карта съпътства всеки един от продуктите и сроковете и гаранционните условия са описани в нея.

Ако все още не сте намерили търсеният от вас отговор, моля попълнете формата отдолу и изпратете вашето запитване към нас. Ние ще се опитаме да ви изпратим отговор в рамките на деня.


   Име:
*  Email адрес:
   Фирма:
   Телефон:
   Поръчка No:
   Заявка No:
*  Детайли:
*  Генератор на код:

Моля, въведете символите от картинката отдолу в текстовото поле под нея. Така ние сме сигурни, че това не е безсмислен, автоматизиран процес!

img